Frequently asked questions

Réception d'un colis

• HOBI Sous-traite la livraison
• Pour prévenir tous litiges contrôler les colis via votre bon de livraison
• Vérifier l’extérieur et l’intérieur.
• Ne pas se fier à l’état du carton mais a l’état des produits.
• Le tout en présence du livreur (Refuser le colis si le livreur ne vous laisse pas la possibilité de le controler).
• Signaler tous produits : MANQUANTS – INCOMPLET – DEGRADE…etc
• Bien préciser sur bon de transport quantité et références qui posent problème.
• Les mentions "Sous réserve de déballage" ou "Emballage en bon état" ne sont pas valable en cas de problème.
• Conserver une copie du bon de transport original avec vos remarques noms -date et signature.
• Prévenir HOBI par Mail – fax ou Téléphone… nous communiquer copie du document de transport.
• Sans ces éléments le retour ou remplacement ..etc sera REFUSE

Réservoir air ….Vous avez égaré LE CERTIFICAT CE

• Faire avec votre téléphone une photo de l’étiquette HOBI
• Nous la transmettre par mail sur : hobi@hobifrance.com

Faire une demande de retour …Maximum 15 jours après date de réception

• Demande à envoyer par Mail : hobi@hobifrance.com
• Cette demande devra comporter:
  1. Votre Numéro de compte
  2. Date de la demande
  3. Références à retourner + Quantité par référence
  4. Numéro du BL de livraison HOBI + date
  5. Motif précis du retour

Si retour Accepté

• Nous vous ferons parvenir un accord de retour par mail.
• Indiquant l’adresse précise ou retourner les pièces.
• Les accords de retour sont émis sous réserve de l’état a réception (la pièce doit être revendable comme neuve).
• Notre accord de retour devra être retourné avec la pièce dans les 30 jours.

Remarque : Ne sont pas repris : LES RESERVOIRS DE CARBURANT & LES SILENCIEUX CATALYTIQUES